Module Gestion Clients
Définition du module gestion Clients
Vos données clients
Pomclass vous propose d’intégrer par import votre base Clients en reprenant les informations générales. Vous pouvez ensuite modifier ces données, créer de nouvelles fiche clients, et définir de nouveaux champs.
Contacts de vos clients
Les clients étant les entités facturables, vous les gérez comme des personnes morales ou physiques.
Vous pouvez cependant avoir besoin de gérer des fiches de contact dans ces structures pour stocker d’autres informations, et permettre à chaque personne dans la structure, de réserver individuellement.
Suivant votre métier, le contact peut être :
Un adhérent : Une personne qui fait partie d’un groupe ou d’une famille
Un utilisateur : Une personne qui va réserver en son nom, et facturée par la structure
Un patient : Une personne reçue en rendez-vous médical
Un client : La personne qui vient occuper la salle, ou le responsable du groupe
Un collaborateur : Un membre de votre société qui veut occuper la salle pour une réunion
Un stagiaire : Une personne participant à une formation, un séminaire
Vous pouvez imaginer d’autres situations !
Accès à vos salles
Pomclass propose des solutions d’accès à vos salles avec une connexion à des systèmes de badges.
Proposez également des écrans connectés en temps réel à Pomclass pour l’affichage de l’activité dans vos salles, et proposez également la réservation dans Pomclass depuis la tablette interactive.
Activation/désactivation
Vous pouvez contrôler facilement depuis Pomclass le flux de vos Clients en gérant leur accès par activation et désactivation.
Pomclass permet la constitution de groupes d’occupants accédant à la réservation, et la définition de responsables de groupes de manière a rendre autonome les structures accédant à la réservation.
Checklist des fonctions de la base client
En standard
- création d’une fiche client complète, et de ses contact
- import d’une base clients à partir d’un fichier CSV
- export de vos données clients
- ajout modification de vos données clients
- création à la volée d’un client depuis la réservation
- Réservation client par le logiciel de gestion
- Réservation par le client depuis un site Web Altiplano
- Type de client : définissez des groupes de clients ayant des tarifs différenciés
- Catégorie de client : définissez des catégories de clients
- Rappels : Rappels par email des séances du client, de la validation des séances
En extensions (modules) offres BUSINESS
- Gestion de contrats : contrats établis avec vos clients pour la réservation de salles et matériels
- Gestion de projets : création et gestion de projets permettant de gérer le devis, puis la facturation de réservations de salles, matériel et services de manière unifiée
- badges client : Création et gestion d’accès personnalisés pour les contacts et inscrits à un espace de réservation Pomclass Altiplano
- Fiche de séance client : Document PDF reprenant les informations de la réservation du client
- EMail devis et factures : Envois de devis et de factures par email à vos clients
